23 березня 2025 року системи "Укрзалізниці" зазнали масштабної та витонченої кібератаки, яка вплинула на роботу багатьох її онлайн-сервісів. Хоча атака стала серйозним викликом, "Укрзалізниця" швидко відреагувала для забезпечення безпеки своїх пасажирів та відновлення нормальної роботи компанії.
Вплив кібератаки
Атака значно порушила роботу онлайн-систем "Укрзалізниці", зачіпивши продаж квитків через сайт та мобільний додаток, а також інші онлайн- та інформаційні сервіси. Це створило багато незручностей для користувачів, які звикли до швидкого та зручного обслуговування в умовах цифрової ери.
Зусилля з відновлення
Для відновлення роботи всіх систем "Укрзалізниці" була розгорнута складна співпраця між її спеціалістами та кібердепартаментом Служби безпеки України (СБУ). Важливо зазначити, що вони виконують ґрунтовне тестування послуг з резервних копій, щоб гарантувати відсутність вразливостей. Цей процес потребує часу, але усі зусилля спрямовані на забезпечення безпеки та стабільності систем.
Операційна робота та продаж квитків
Незважаючи на виклики, які принесла кібератака, рух залізниці залишався стабільним і без затримок. Операційні процеси були налаштовані на резервний формат для підтримки безперервності. Тим не менш, продаж квитків в інтернеті тимчасово недоступний. Пасажири можуть купувати квитки лише через каси на вокзалах, включаючи і міжнародні квитки на 24 та 25 березня.
Поради для пасажирів
Пасажирам, які не можуть придбати квитки через каси, рекомендовано безпосередньо зайти в поїзд. Провідники поінформовані, як обробляти квитки на місці, хоча наявність усіх класів місць не гарантується. Також, повернення квитків можливе через відправку фото або скану квитка на електронну пошту, що дозволяє зручно вирішувати питання, не витрачаючи зайві ресурси.
Додаткові заходи
Для підтримки пасажирів, каси підсилені додатковим персоналом і продовженими годинами роботи. Пасажирам, які планують подорож далі ранку 25 березня, радять не поспішати до кас, адже пріоритет надається тим, хто подорожує негайно.
Незалежно від незручностей, що були завдані, "Укрзалізниця" вжила заходів, аби мінімізувати дестабілізацію роботи залізниці та сервісу для пасажирів. Тому важливо залишатися поінформованими та дотримуватися рекомендацій компанії, щоб забезпечити безперешкодну подорож.
Дуже шкода, що сталася така атака, сподіваюся, що всі проблеми швидко вирішаться. Безпека пасажирів на першому місці!
Ця ситуація свідчить про серйозні проблеми в системах “Укрзалізниці”. Чому не було достатніх заходів з безпеки?
Сподіваюся, “Укрзалізниця” швидко відновить сервіс, адже важливо забезпечити комфорт пасажирів у будь-яких умовах.
Важливо, щоб “Укрзалізниця” вчилася на цьому досвіді та посилила кібербезпеку для запобігання майбутнім атакам.